客服 + 諮詢漏斗
三通路統一收件匣 + 漏斗時間戳完整追蹤
P3 · 角色工作台規劃中 · Demo 製作中
子系統說明
客服 2 人目前 LINE@ / 官網表單 / 0800 三通路散在不同平台、全部靠手填 Excel。這套把三通路統一收件匣、每位客戶的聯繫→預約→到店→成交時間戳自動記錄、客服獎金 30/30/40 漏斗歸因自動計算。諮詢師平板 App 含諮詢單、拍照、報價、試算分期、訂金收款一條龍。
功能範圍
- 三通路統一收件匣：LINE@ + 官網表單 + 0800 電話
- 客戶漏斗追蹤：聯繫 → 預約 → 到店 → 成交四段時間戳、轉換率分析
- 諮詢師平板 App：當日清單 + 諮詢單 + 拍照 + 報價 + 試算分期（含中租）+ 訂金收款
- 第二曲線追蹤：手術客 → 14 天養護 → 蕬域方舟付費客的完整轉換路徑
交付項目
- 3 通路統一收件、0 漏單
- 完整漏斗時間戳可追溯 30 筆真實客戶
- 諮詢師平板取代現行 CRM + LINE + Excel
此頁面為子系統 Demo 規劃預覽 · 實際功能於該 Phase 開發階段交付